Återbetalningspolicy
Ångerrätt och Returpolicy
Senast uppdaterad: 17 Augusti 2025
På Barnlagret.se vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du tydlig information om hur du returnerar en vara, får en återbetalning samt vad som gäller vid olika scenarier som defekta eller saknade produkter.
För att ge dig extra trygghet erbjuder vi 30 dagars öppet köp och pengarna tillbaka-garanti, vilket är mer generöst än den lagstadgade 14 dagars returpolicyn.
Returperiod och ångerrätt
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit beställningen, utan att behöva ange något skäl.
Utöver detta erbjuder Barnlagret.se en förlängd öppet köp-period på 30 dagar, vilket betyder att du kan returnera din vara inom 30 dagar från att du mottagit den, även efter att den lagstadgade ångerrätten löpt ut.
Vår 30 dagars pengarna tillbaka-garanti innebär att om du inte är nöjd med produkten kan du returnera den inom 30 dagar och få full återbetalning.
Efter 30 dagar gäller inte öppet köp eller pengarna tillbaka-garantin, utan då hanteras ärendet i enlighet med vår reklamationspolicy.
Viktigt: Att inte hämta ut paketet räknas inte som en giltig ångerrätt eller retur. Du måste alltid meddela oss tydligt att du vill ångra köpet.
Returfrakt
Vi står för returfrakten vid alla typer där ett fel är orsakat från våran sida (t.ex. defekt eller felaktig vara).
Däremot står du som kund för returfrakten om det gäller ett ångrat köp eller en felbeställning.
Vårt mål är att göra returprocessen så enkel och trygg som möjligt för dig som kund.
Villkor för godkänd retur
För att returen ska godkännas måste:
-
Produkten vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
-
Samtliga etiketter och förpackningar vara intakta.
-
Orderbekräftelse eller kvitto kunna uppvisas.
Returer som skickas utan föregående godkännande behandlas inte.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@barnlagret.se och ange:
-
Ordernummer
-
Orsak till returen (exempelvis fel storlek, ångrat köp)
Vi skickar dig:
-
En returfraktsedel
-
Instruktioner för hur och vart du skickar varan
Spara alltid kvitto på returförsändelsen tills återbetalningen är slutförd.
Accepterar ni byten?
Nej, vi accepterar inga direkta byten.
Byte av vara
Om du vill byta till en annan vara eller storlek:
-
Returnera först den ursprungliga produkten.
-
Gör sedan en ny beställning i webbutiken för snabbast hantering.
Avbeställning av order
Vill du avbeställa innan ordern har skickats? Kontakta oss omedelbart på info@barnlagret.se. Eftersom vi ofta behandlar beställningar snabbt kan vi inte garantera att avbeställning hinner stoppas. Om ordern redan har skickats gäller ångerrätt och returpolicy enligt ovan.
Skadad, defekt eller felaktig vara
Om din vara är trasig, saknas eller felaktig:
-
Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
-
Beskriv felet och bifoga bilder om möjligt.
Vi undersöker ärendet och erbjuder antingen:
Ny produkt
Full återbetalning
Annan lösning i samråd med dig
Vid fel från vår sida står vi för alla fraktkostnader.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur:
-
Du får ett bekräftelsemail.
-
Om returen godkänns sker återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt.
-
Ingen avgift tas ut för återlagerhållning (restocking fee).
Tidsram: Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur. Banken eller betalningsleverantören kan därefter behöva ytterligare några dagar för att slutföra transaktionen.
Har du inte fått återbetalning inom 15 arbetsdagar efter vår bekräftelse? Kontakta oss på info@barnlagret.se
Tvistlösning & konsumentskydd
Vi värnar om din trygghet som kund. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.
Vi följer beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Eventuella tvister gällande tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska regleras enligt svensk lag.
Kontakta oss
Handelsnamn: Barnlagret
Telefonnummer: +46 723 68 47 63
E-post: info@barnlagret.se
Kontaktformulär: https://barnlagret.se/pages/contact
Adress: Bockhornsgatan 5A, Göteborg, Västra Götaland, 413 17, Sverige
Organisationsnummer: 980318-6619
Momsregistreringsnummer: SE980318661901
Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 18:00
Lördag - Söndag 09:00 - 16:00